Hier einmal für Euch 20 Tipps zum Thema Mobile Commerce. Nach wie vor ist Mobile Commerce ein Trendthema. Aber so richtig durchgestartet ist es bis jetzt noch nicht. Aber 2012 soll das Jahr werden. Festzuhalten ist dass die Warenkörbe über das iPad höher im Vergleich zum Smartphone oder auch dem klassischen PC sind. Daher empfiehlt es sich einmal in Analytics einen Blick auf die Nutzungsgewohnheiten seiner Besucher zu werfen. Auch Spielkonsolen und Internet TV Geräte nehmen immer weiter zu. Speziell sind die kleineren Darstellungen beim Mobile Commerce zu beachten. Auch die langsamere Internet Verbindung unterwegs kann ein Kriterium sein. Vielfach werden die unterschiedlichen Kanäle auch unterschiedlich genutzt was die Informationsbeschaffung, den Preisvergleich und die Bestellung angeht.

1. Starten Sie browserbasiert
2. Heben Sie sich von anderen ab, wenn Sie sich für eine App entscheiden
3. Leiten Sie mobile Kunden auf die mobile Shop-Seite um
4. Auffälliges Suchfeld
5. Intelligente Suche
6. Passen Sie die Beschreibungstexte an
7. Bieten Sie ein möglichst breites Sortiment an
8. Machen Sie die Registrierung nicht zur Pflicht
9. Gestalten Sie den Einkauf insbesondere für Bestandskunden attraktiv
10. Bieten Sie das Bezahlen über bewährte Zahlungsdienstleister an
11. Integrieren Sie leistungsfähige Produktfilter
12. Intelligenter Gebrauch von Fotos
13. Verweisen Sie auf Lieferbedingungen vor dem Check-Out
14. Minimieren Sie die Ladezeiten
15. Leiten Sie Ihre Kunden nicht auf Desktop-Seiten
16. Geben Sie im Shop immer eine Telefonnummer an
17. Binden Sie Filialfinder in Ihren Shop ein
18. Bieten Sie Alternativen zum mobilen Check-Out an
19. Heben Sie die Handlungsaufforderung hervor
20. Abkürzungen im Check-Out sind sehr hilfreich

Manchmal sind es schon Kleinigkeiten, die den Check-Out im M-Commerce erleichtern. Wenn beispielsweise die Lieferadresse automatisch zur Rechnungsadresse wird und mit einem PLZ-Tool automatisch die Postleitzahl ausgefüllt wird, kann dies schon eine sinnvolle Erleichterung für den Kunden darstellen.

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Heute geht es einmal um das Thema Suchmaschinenoptimierung (SEO). Hierzu hat Google einmal einen Einsteigerleitfaden raus gebaracht auf was man alles achten muss.Das Thema SEO ist auch dieses Jahr wieder ein Trendthema für die Shop Betreiber.

Folgenden Themen werden bei der Einführung in Suchmaschinenoptimierung behandelt:

1. SEO Grundlagen
2. Website Struktur verbessern
3. Content optimieren
4. Umgang mit Crawlern
5. SEO für Mobilgeräte
6. Promotion und Analyse

Hier geht es direkt zur Google Einführung in Suchmaschinenoptimierung (pdf)

Weitere Beiträge aus dem SEO Bereich:

Eindrücke von der SEO Campixx 2010
Download – Kostenlos Shopbetreiber Magazin, Googles SEO Report und Internetworld
Google Algorithmus – Eine Menge Parameter
Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung
45 Minuten Google Know How

Bild (Quelle: flickr.com/photos/danardvincente)

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“Project Glass“ ist eine Brille mit Micro-Display und Kamera, die dem Träger Informationen bequem per Spracheingabe bereitstellt, also eine Augmented-Reality-Brille. Der User erhält Informationen seiner Umgebung in Form von Navigationshinweisen. Desweiteren erhält der Nutzer Mails, SMS, Termine etc. im Microdisplay eingeblendet. Google zeigt einige Designstudien, wie so etwas aussehen könnte; in einem Video stellen die Google-Ingenieure einige Ideen zu der Funktionsweise vor.

In den Videos “A Day Made of Glass” geht es um Technologien in der Zukunft. Film ab…

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Bis zum 30. März 2012 müssen die Fanpages der einzelnen Firmen umgestellt sein. Nach diesem Zeitpunkt werden die Fanpages automatisch auf die neue Chronik eingestellt. Iframe-Apps hat einmal eine schöne Infografik zusammengestellt mit allem Wissenwerten zur neuen Timeline. Weitere informative Infografiken findet Ihr bei t3n.

Weiterführende Links zum Thema Facebook Chronik für Fanseiten:

• A Styleguide for New Facebook Brand Pages [infographic] – Brian Solis
• Facebook Chronik für Fanseiten ist da! – t3n News
• Facebook Chronik für Fanseiten: Alles, was du jetzt wissen musst – t3n News

Bild (iframe-apps.com)

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In der  DIGIsellschaft vom ZDF Hyperland (Darüber spricht das Web) geht es diesmal um den Aufstieg und Fall des einstigen Social Network Primus StudiVZ

“Für Internet-Unternehmen ist eine hohe Geschwindigkeit besonders wichtig, daher durchlaufen sie auch ihre Lebenszyklen gerne mal besonders schnell: Das soziale Netzwerk StudiVZ benötigte für Aufstieg und Fall gerade einmal sieben Jahre. Ein Drama in drei Akten.” (ZDF Hyperland Julius Endert)

Hier geht es zum Videobeitrag

Dann gibt es noch eine makabere Aufstellung wann StudiVZ nicht mehr online (Seitenbesuche) wahrgenommen wird. Laut der Seite sind es noch 6 Tage (Stand 26.03.2012) Die Seite heißt wannstirbtstudivz.com
“Dies ist eine laufend aktualisierte, streng wissenschaftliche Prognose des Blinkenlichten-Institutes für sinnüberwindende Daten-Interaktionen.”

Fazit: StudiVZ hat am Anfang vieles richtig gemacht aber niemals die Bedrohung in der Pole Position in Deutschland wirklich ernst genommen. Danach wurden Innovationen verpennt, sich nicht klar positioniert und laufend wichtiges Führungspersonal gewechselt. Jetzt gilt es noch eine Nische zu finden.

Update: “Die neue Chefin der VZ-Netzwerke greift durch. Stefanie Waehlert – seit Oktober beim Berliner Netzwerk-Betreiber – legt zum Sommer StudiVZ und MeinVZ bzw. FreundeVZ (sollte MeinVZ ersetzen) zusammen. Wie das Ergebnis aussieht, bleibt offen. Doch in einer Mitteilung heißt es: “Man wird uns nicht mehr mit Facebook vergleichen können.“ (Text und weitere Informationen Werben und Verkaufen)

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Heute einmal wieder eine kostenlose Ausgabe des klasse eStrategy Magazins. Ihr müsst Euch lediglich kostenlos anmelden. In Ausgabe 01 / 2012 lautet das Thema Versand- & Fulfillmentanbieter – Was steckt in ihnen? “Alle Aktivitäten, die nach dem tätigen der Bestellung anfallen, gehören zum Leistungsspektrum moderner Versand- & Fulfillmentdienstleister. ”

Hier kostenlos das eStrategy Magazin downloaden
Im Archiv gibt es die restlichen Ausgaben, solltet Ihr mal eine Ausgabe verpasst haben. Zum Archiv geht es hier

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Heute geht es einmal um das Thema Storytelling und ein klasse TED Video zu dem Thema.

Storytelling (deutsch: „Geschichten erzählen“) ist eine Erzählmethode, mit der explizites, aber vor allem implizites Wissen in Form einer Metapher weitergegeben und durch Zuhören aufgenommen wird. Die Zuhörer werden in die erzählte Geschichte eingebunden, damit sie den Gehalt der Geschichte leichter verstehen und eigenständig mitdenken. Das soll bewirken, dass das zu vermittelnde Wissen besser verstanden und angenommen wird. Eine lebendig erzählte Geschichte gewinnt die Aufmerksamkeit und Konzentration anderer Menschen leichter als eine nüchterne Ansprache. Auch wenn die Zuhörer nicht jede Einzelheit konkret verstehen, werden sie dennoch den Kern der Geschichte begreifen. Zum Erzählen gehören neben der Sprache auch weitere persönliche Ausdrucksmittel wie Gestik, Mimik und die Stimme.

Aufgaben Storytelling

• Wissen weitergeben
• Sachinformationen vermitteln
• Problemlösungen aufzeigen
• Denkprozesse einleiten
• Unterhaltung, Normen und Werte vermitteln
• Anschauungsvermögen fördern
• zum Handeln motivieren
• Hoffnung stiften
• Sinn geben

(Quelle Wikipedia)

Die Struktur guter Geschichten

1. Eine emotional bedeutende Ausgangssituation.
2. Eine (sympathische) Hauptfigur.
3. Einen Spannungsbogen durch Ziele und Hindernisse, die die Hauptfigur überwinden muss.
4. Eine erkennbare Entwicklung (Vorher-Nachher-Effekt).
5. Und ein auf das eigene Leben anwendbares Fazit – die Moral von der Geschichte.

(Quelle karrierebibel)

Und zum Ende das grandiose TED TALK Video bei TED Ideas worth spreading. The clues to a great story

Filmmaker Andrew Stanton (“Toy Story,” “WALL-E”) shares what he knows about storytelling — starting at the end and working back to the beginning. (Quelle ted.com)
“Don’t give [the audience] four; give them two plus two.” (Andrew Stanton)

Click here to view the embedded video.

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Deutsche-Startups. de hat hier einmal ein Whitepaper, gemeinsam mit der Cloud-Emailing-Plattform mailjet (www.mailjet.com), für das E-Mail Marketing für Online Händler zum kostenlosen Download zur Verfügung gestellt. Es geht speziell um die Themen Zustellbarkeit und Optimierung.

“Dieses PDF-Dokument ist an alle E-Händler bzw. an alle, die sich für E-Mailing interessieren, gerichtet: Es sind keine technischen oder Codierungskenntnisse notwendig! Ziel ist es, Schlüssel zur simplen und schnellen E-Mailing-Optimierungen zu vermitteln. Denn: E-Mails sind unter allen Werkzeugen, die Online-Händler nutze, noch immer eines der Beliebtesten.” (Text deutsche-startups.de)

Hier das “E-Mail-Marketing”-White Paper kostenlos als PDF herunterladen

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Die Mail kann noch so gut sein. Was ist wenn diese dem Empfänger nicht zugestellt wird, also ihn nicht erreicht? Das E-Mail Marketing Forum hat sich einmal mit den fünf häufigsten Fehlertypologien im Zusammenhang mit E-Mail Zustellung beschäftigt. Auch die Reputation ist gefährdet.

1. Der Unverwundbare:
Diese Art der Versender glaubt dass Zustellprobleme immer nur die anderen Versender betrifft und man selber auf der sicheren Seite ist bei der Versendung. Die Internet Service Provider (ISP) ändern allerdings häufig ihre Richtlinien und Filtermethoden. Daher gilt es sich immer auf den neusten Stand zu bringen und sensibel bei Zustellproblemen einzelner ISPs zu reagieren.

2. Der stets Informierte:
Viele Marketers vertrauen der Kennzahl „zugestellt“ in ihren Berichten. Allerdings besagt diese Zahl nur wie viele Mails abzüglich der Bounces zugestellt wurden. ISPs schicken keinen Bounce-Code zurück, wenn sie eine E-Mail in den Spam-Ordner und nicht den Posteingang zustellen. Hier lautet die Empfehlung ein Monitoring System zu nutzen bei dem neben der Aussendung an die regulären Adressen sogenannte Seeds (E-Mail Testadressen) an alle großen ISPs versendet werden.

3. Der kühle Rechner:
Die Versender gehen vom Umsatz als Beweismittel einer erfolgreichen Zustellung aus. Natürlich ist der Umsatz ein wichtiger Indikator. Man sollte sich jedoch nicht nur auf diesen verlassen – dies wäre fahrlässig. Prüfen Sie also im ersten Schritt Ihre Conversion Raten und wie viel Umsatz Sie pro E-Mail Kampagne generieren. Gehen Sie dann davon aus, dass etwa 20 Prozent (um das Rechenbeispiel einfach zu halten) Ihrer E-Mails nie zugestellt werden. Ihr Umsatz könnte also erheblich höher sein.

4. Der planlose Müde:
Viele E-Marketer lassen sich von den üblichen 20 Prozent Zustellverlust abschrecken und werfen gleich die Flinte ins Korn. Maßnahmen diesen Zustand zu ändern sind herauszufinden, welche Reputation Ihre IPs haben und wie Ihre Zustellrate oder Inbox Placement Rate (IPR) sich heute darstellt.

5. Der Wort-Jockey:
Viele E-Mail Marketer legen hohen Wert auf grafische und inhaltliche Aspekte. Sie lassen allerdings die Zustellbarkeit außer acht, bei der es sich durchaus lohnt über effizientere Maßnahmen nachzudenken.  Studien von Return Path haben ergeben, dass rund 77 Prozent der Zustellprobleme durch die schlechte Reputation eines Versenders bzw. seiner genutzten IP-Adresse verursacht werden.

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